医务处“女汉子”余芳：我的任务就是让抗疫医疗工作更高速更安全
643元，673元，这是余芳1月、2月的电话费账单。48岁的余芳是武汉市第一医院医务处主任，身处新冠肺炎疫情防控最前线，数不清的一通通电话，为她“遗留”下极度沙哑的嗓音。在医院抗疫工作中，医务处是医院组织协调抗疫医疗工作的核心部门之一，肩负上传下达、落实指挥部及医院各项任务和决策的重任。
声嘶力竭、调兵遣将
余芳的工作发条，自2019年12月31日医院上报第1起疑似病例以来，一直在高速运转。
无论对内组建发热门诊、隔离病区，还是对外支援武汉市第五医院、雷神山医院、江汉方舱医院、易家街隔离点、武展方舱医院，无论转运亦或收治患者，余芳身为医务处主任，按照院领导的工作部署，负责全院医生的调派。
每一次的人员调派工作时间都很紧迫。拿着全院医生名单，余芳逐一筛选着专业合适、有责任心、有奉献精神的医生，逐一打电话了解每个人的身体状况、家庭困难及意愿。
（余芳在隔离病房内的匆忙背影）
在每一位战友出征前，她都会发出一条短信：“加油，我的战友！感谢你的参与，请务必做好自身防护。”
确保患者转运万无一失
转运患者是余芳的另一项重要工作。这是一项流程繁琐，又必须绝对保证安全的工作，病人在每一次转运中不能有半点疏忽。
首先需要对拟转运的病人做好充分的评估，既要协调院内各科室，又要对接接收医院。反复的确认流程、核实患者信息、评估患者病情、协调120救护车。
1月24日，大年三十的晚上，寒风凛冽，武汉市第一医院急诊部门口灯火通明，边上的“反扒大队办公室”成为“临时指挥部”，余芳现场指挥病人转运，医务处所有人员、设备处、总务处、司机、保安及临床医护人员共数十人参与。至当晚11:30，按指挥部要求，先后共80名新冠重症患者得到安全转运。
转运每一位新冠肺炎患者，尤其是危重患者，都面临极大风险。有位危重患者，经2位国家级专家评估病情后，确定就近转市肺科医院。余芳联系市肺科医院，商定的转运方案细到救护车从哪个门进，并用图表标注出最短路径，务求以最快的速度将患者送抵病区。为保障安全，余芳安排了救治能力极强的重症科医生随车同行。
根据每位患者的病情，车上需要配备相应的设备，匹配相应的医生跟车，危重患者配备呼吸内科和ICU医生；天气冷，必须保证车等人，不能让人等车…… 余芳和团队，确保了所有转运病人均安全抵达转运方，转运中无任何不良事件发生。
4天内协调转运重症1000多人
2月11日，武汉市第一医院指定为新冠肺炎重症患者医疗救治定点医院，开放床位1000张。当天下午5个小时之内，余芳总体协调完成外科楼病区腾空，为医院实施隔离改造赢得宝贵时间。
2月12日，指挥部下达收治病人的任务，在院领导的统筹指挥下，余芳牵头医务处组建150名医生分五组奔赴外科楼的五个隔离病区。当天风雨交加，天气寒冷，在院院领导和主要职能部门均进入隔离区，奋战至13日凌晨12：40，将286位新冠肺炎患者收治入院。
（2月12日成为定点医院，余芳参与收治首批患者入院）
2月13日起，医院统筹指挥，十支国家医疗队、1659名医务人员进驻外科楼感染病区，4天之内转运收治新冠重症患者近千人。至此，武汉市第一医院收治病人总数和工作效率，创全市最高。
数据记录必须丝毫不差
整个疫情救治阶段，还有一个重要的工作是精准做好数据统计。各项数据必须做到及时、准确、真实。
余芳率领的医务处团队，安排人员24小时在岗，随时报送各部门需要的各类数据。为了提高工作效率，保证数据准确，同时也不增加临床一线的工作量，医务处为所有在院治疗的每一位患者建立手工数据库，只要输入关键词，就能导出需要的统计报表，如转院统计表、确诊病人明细表、出院病人明细表、硚口区病人明细表等。
为得到一个绝对符合事实的出院数据，余芳和临床反复沟通和调整。出院人数的统计，以前的办公系统会根据患者已结账的信息统计为出院。现在，新冠肺炎患者出院不用结账，需要一个规范的标准。起先商量以医生开出院医嘱为结点统计，实际情况会有医生开了医嘱，但病人走不了；或者病人离开病区，但住院系统标未点出病区。
对此，医院医务处、护理部共同协商，最终统一一个时间结点，即病人离开病区、当班护士点病人住院标到住院处，确定为出院。
（2月21日，成为定点医院后的第一批治愈患者出院现场，余芳跟一路走过的战友自拍一张以示庆祝）
文/武汉市第一医院 谯玲玲
编辑制作/夏海波
往期精彩回顾